Haier | Asiakastarina

Vuonna 1984 perustettu Haier Group on kodinkone- ja kulutuselektroniikkateollisuuden maailmanlaajuinen markkinajohtaja. Haier, jonka pääkonttori sijaitsee Qingdaossa Kiinassa, tunnetaan innovatiivisista ratkaisuistaan ja älylaitteistaan. Vahvan sitoutumisensa asiakastyytyväisyyteen ja teknologiseen innovaatioon ansiosta Haierista on tullut yksi maailman suurimmista kodinkonevalmistajista. Haier tunnetaan jatkuvasta innovoinnistaan, erityisesti älykotiteknologian ja esineiden internetin (IoT) aloilla.

Haier Europe, yksi Haierin viidestä maailmanlaajuisesta liiketoimintayksiköstä, vastaa Euroopan markkinoista. Haier Europen operatiivinen pääkonttori sijaitsee Vimercatessa, Italiassa, ja yritys on sitoutunut tarjoamaan korkealaatuisia tuotteita, joissa yhdistyvät edistyksellinen tekniikka ja ainutlaatuinen muotoilu. Haier Europen missio on ”Zero Distance to the Customer” (nollaväli asiakkaaseen), joka korostaa tavoitetta ymmärtää ja vastata eurooppalaisten kuluttajien tarpeisiin jatkuvan innovoinnin ja palvelun parantamisen kautta.

Viime vuosina Haier on laajentanut toimintaansa digitaalisten ja älylaitteiden alalla tuomalla markkinoille lukuisia IoT-tekniikkaa hyödyntäviä tuotteita ja hankkimalla tekoälyyn perustuvia teknologioita. Yritys on kehittänyt oman älykotialustansa, hOn-sovelluksen, jonka avulla käyttäjät voivat yhdistää ja ohjata laitteita yhden käyttöliittymän kautta, mikä lisää käyttömukavuutta ja parantaa energiatehokkuutta. Keskittyminen älykkääseen ekosysteemiin ja asiakaskeskeiseen innovaatioon laajentaa edelleen kodinkonealan rajoja.

Haierin visiona on nousta älykotien ekosysteemin maailmanlaajuiseksi johtajaksi ja tarjota käyttäjille verkottunut elämäntapa, joka tuo mukanaan helppoutta, mukavuutta ja tehokkuutta. Jatkuvien tutkimus- ja kehitysinvestointien sekä ”ekosysteemi-brändi”-strategiansa avulla Haier pyrkii luomaan saumattoman kokemuksen, jossa teknologia sulautuu luonnollisesti osaksi arkea.

Tavoitteet

Erittäin dynaamisessa ja kilpailuvaltaisessa toimintaympäristössä, jota leimaa VUCA-maailma (Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity) ja jossa toteutuksen tehokkuus, palvelutaso ja asiakastyytyväisyys ovat ratkaisevia menestystekijöitä, kyky yksinkertaistaa ja hallita monimutkaisuutta tehokkaasti on toiminnan optimoinnin kannalta olennaisen tärkeää.

Haierin tavoitteena oli:

• Löytää luotettava kumppani, jolla on kokemusta DDMRP:stä (kysyntälähtöisestä materiaalitarvesuunnittelusta).

• Toteuttaa ratkaisu, joka parantaa toiminnan tehokkuutta, alentaa kustannuksia ja lisää asiakastyytyväisyyttä sekä edistää ketterämpää ja joustavampaa toimitusketjua.

• Ottaa käyttöön jatkuvasti kehittyvä järjestelmä, joka pystyy hyödyntämään uusien tekoälyteknologioiden tarjoamat mahdollisuudet.

• Sopeutua VUCA-maailman haasteisiin, jotka edellyttävät joustavaa toimitusketjua, joka pystyy reagoimaan nopeasti odottamattomiin muutoksiin ja varmistamaan toiminnan jatkuvuuden myös kriisitilanteissa.
  
  

Haier totesi, että sedAptan DDMRP-ratkaisu oli ihanteellinen valinta prosessin hallintaan.

Projekti

Hankkeen tarkoituksena oli hallinnoida pienkodinkoneiden ostotoimintaa ja jakelua koko jakeluverkostossa. Ensimmäisessä mallinnushypoteesissa materiaalien puskurihallintaa käsiteltiin ainoastaan keskitetyssä jakeluvarastossa, ja toimitustilaukset luotiin sedAptan DDMRP-järjestelmän avulla.

Vaatimusten analysoinnin jälkeen päätettiin hallinnoida koko jakeluverkostoa, paikalliset varastot mukaan lukien, sedAptan DDMRP-järjestelmällä, mikä antaa asiakkaalle tarvittavan joustavuuden muokata verkoston riippuvuussuhteita itsenäisesti. Tämä toimintatapa johti ostotilausten luomisen lisäksi varastosiirto-ohjeiden hallintaan (kysyntälähtöinen jakelu). Ostotilausmäärien ja paikallisiin varastoihin suuntautuvien toimitusten optimointi toteutetaan Prioritized Share -algoritmilla, joka on tyypillinen edistyneille DDMRP-sovelluksille logistiikan alalla.

Hankkeen vaiheet ja aikataulu

Suunnittelu

Suunnitteluvaiheessa määriteltiin yksityiskohtaisesti hankkeen tavoitteet ja tekniset vaatimukset. Tämä vaihe kesti kolme kuukautta, jonka aikana tehtiin perusteellinen toteutettavuustutkimus ja vaatimusten analyysi.

Alkuvaiheen kehitys

Järjestelmän ydin kehitettiin kuuden kuukauden aikana. Tässä vaiheessa sedAptan DDMRP-järjestelmän keskeiset toiminnot otettiin käyttöön ja konfiguroitiin vastaamaan Haierin tarpeita.

UAT (käyttäjien hyväksyntätestaus)

Seuraavien kahden kuukauden aikana toteutettiin käyttäjien hyväksyntätestausvaihe (UAT), jonka aikana käyttäjät testasivat järjestelmää varmistaakseen, että se täyttää alkuperäiset vaatimukset. Tämä vaihe oli ratkaisevan tärkeä mahdollisten lisävaatimusten kartoittamiseksi ja muutosten tekemiseksi.

Käyttöönotto ja hienosäätö

Tämän jälkeen järjestelmän täysimittaiseen käyttöönottoon ja prosessin hienosäätöön kului neljä kuukautta. Tänä aikana syntyi uusia toimintoja, jotka perustuivat käyttäjähyväksyntätestauksessa (UAT) havaittuihin tarpeisiin. Järjestelmä optimoitiin ja mukautettiin siten, että se integroituu saumattomasti Haierin liiketoimintaprosesseihin.

Käytetyt sedApta Suite -moduulit olivat:

• sedApta DDMRP – Demand Drivenin sertifioima

instituutti.

• Foundation Suite (sedApta Bricks)
  

Ensimmäistä käytettiin tilausehdotusten laskentamoottorina, ja toisessa sijaitsivat kaikki perinteiset DDMRP-suunnittelu- ja toteutusrajapinnat, jotka oli räätälöity vastaamaan Haier-konsernin erityisvaatimuksia.

SedApta Suite -ohjelmistopaketista käytetyt moduulit on integroitu suoraan muuhun Haierin käyttämään ohjelmistopakettiin, jota käytetään muiden tuoteryhmien tuotteiden suunnitteluun. Ne integroitiin TMS- ja SAP Haier -järjestelmiin varastosiirtomääräysten luomista ja ostotarjousten siirtämistä varten.

Lisäksi Haierissa käyttöönotettu sedApta-sovellus täyttää Demand Driven Instituten ohjelmistosertifioinnin vähimmäisvaatimukset ja tarjoaa lisäksi seuraavat ominaisuudet:

• Priorisoitu osuus: Käytetään kunkin toimittajalta hankittavien tuotteiden valikoiman optimointiin sekä keskusvarastosta paikallisiin varastoihin suuntautuvien toimitusten optimointiin.

• Konttiliikenteen optimointi

• Pitkäaikainen DLT

• Toimitusaikailmoitus 

Hyödyt

Suunnitteluvaiheessa suoritettiin teoreettinen simulointi DDMRP-ratkaisun tehokkuuden arvioimiseksi. Tämän simulaation avulla voitiin jo varhaisessa vaiheessa tunnistaa mahdolliset edut varastotasojen optimoinnin ja palvelutason parantamisen kannalta. Odotetut tulokset olivat lupaavia:  ylijäämävarastot vähenivät merkittävästi 20 prosenttia ja toimitusten täsmällisyys parani 10 prosenttia.

SedApta-ratkaisun käyttöönoton myötä syyskuun ja lokakuun ensimmäiset tulokset vahvistivat nämä odotukset. Varastotasot optimoitiin odotusten mukaisesti, ja palvelutaso parani merkittävästi.